• La evaluación fue realizada por la National Emergency Number Association México
• Destaca por protocolo eficiente de atención a emergencias y por su tecnología aplicada a la seguridad
• Otro punto que lo llevó al primero lugar fue el desarrollo e innovación tecnológica
Gracias a la constante innovación tecnológica y la implementación de protocolos avanzados en seguridad y atención a emergencias médicas, el Centro de Comando, Control, Comunicación, Cómputo y Coordinación (C5i) de Aguascalientes ha reafirmado su posición como el mejor del país, de acuerdo a la evaluación realizada por la National Emergency Number Association México (NENA), indicó Manuel Alonso García, titular de la institución.
Añadió que Michelle Olmos, directora del C5i, ha conformado un equipo de desarrolladores que trabajan continuamente en la innovación tecnológica, con el objetivo de ofrecer una respuesta rápida a los reportes de emergencias en cualquier parte del estado, lo cual lo mantiene a la vanguardia en el país.
Este equipo ha desarrollado algoritmos de seguridad que forman parte de Cíclope, entre los que destacan reconocimiento facial, reconocimiento de placas, de vehículos por marca, modelo y tipo de unidad, caída súbita, personas que pretenden atentar contra su vida desde un puente, menores extraviados en multitudes, que permiten prevenir hechos delictivos o actuar cuando un ciudadano está en riesgo de atentar contra su vida.
Además, la innovación abarca los protocolos de atención de emergencias, por lo que los operadores han recibido capacitaciones continuas, lo que les permite no solo canalizar de manera inmediata cada reporte a las corporaciones de seguridad, rescate y atención prehospitalaria, sino también brindar apoyo emocional a quienes se comunican.
Otros aspectos que fueron evaluados y en lo que dominó el Centro, fue el despacho asistido, la eficacia de los protocolos, la coordinación con las instancias operativas y cuerpos de emergencia, la implementación de la denuncia digital a través de la plataforma Casiopea.
Además, Alonso García destacó que, a través de videollamadas, el C5i ha atendido a más de 300 personas en lo que va del año, logrando estabilizar a pacientes con el apoyo de familiares y amigos hasta la llegada de los paramédicos que los trasladan al hospital.
Finalmente, señaló que, a través de los protocolos de emergencia, destaca la universalidad, que lo convierte en el primer C5, con un servicio de emergencias incluyente, cuyos operadores trabajan las 24 horas del día, los 365 días del año.
